Quantifier et connaître les clientèles : tous concernés par le nouvel outil « GRC Destination Gers » !

Depuis de nombreuses années déjà, la stratégie marketing du CDT a permis de segmenter et de fidéliser les clientèles touristiques : ceci est illustré par une base de données qualifiée de 450.000 adresses électroniques.

Aujourd’hui, le CDT fait évoluer ses outils pour accroître et qualifier cette base de données. Il propose un outil partagé de GRC (Gestion de la Relation Client) qui permet le comptage, la gestion et la connaissance des visiteurs.

Cet outil intuitif et fonctionnel, répondant aux besoins de chacun, va nous permettre demain une meilleure utilisation des données de comptage, une analyse de flux plus détaillée et partagée et une qualification des contacts à des fins d’opérations de marketing ciblé.

La mise en oeuvre de ce dispositif a été lancée dès juin dernier par le CDT, épaulé en cela par un groupe de 5 offices de tourisme (Bastides & Vallons du Gers, Côteaux d’Arrats-Gimone, Grand Auch, Lomagne Gersoise et Ténarèze).

Le 6 décembre dernier, le CDT a formé le réseau des Offices de Tourisme de la Destination Gers pour une utilisation du nouvel outil dès le 1er janvier 2017*.

Au cours du 1er trimestre 2017, la « GRC Destination Gers » concernera tous les professionnels du tourisme gersois (sites et monuments, activités de loisirs, hébergements…) : ensemble adaptons notre stratégie d’entreprise et de territoire !

*l’Office de Tourisme du Grand Auch reste en 2017 sur un autre système et rejoindra le réseau des Offices de Tourisme du Gers dès 2018.

 

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2 Réponses pour Quantifier et connaître les clientèles : tous concernés par le nouvel outil « GRC Destination Gers » !

  1. Pouvez-vous préciser s’il s’agit d’une solution développée en interne ou si c’est une solution existante sur le marché, et dans ce cas qui est le fournisseur ? Merci

    • Bonjour,
      Il s’agit d’une solution développée par un prestataire de services spécialisé. Elle répond aux besoins que nous avons défini en collaboration avec nos partenaires.

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